Wondershare
Support Center
/ Wondershare FAQs -
Wondershare
-
General
Product FAQ
Compte & Commande
- Comment changer l’email de licence s’il y a une faute de frappe lorsque je passe la commande?
- Comment puis-je savoir si ma commande est traitée avec succès ou non?
- Comment puis-je payer mon achat ?
- Comment réparer une « double charge » ?
- Pourquoi le prix du site Web et ce que j’ai payé était-il différent ?
- Puis-je annuler ma commande après l'avoir faite?
- Comment payer pour le produit avec ma carte bancaire / carte de crédit?
- Comment puis-je recevoir une facture?
- Qu'est-ce que le numéro de TVA Wondershare et comment obtenir le remboursement de la TVA?
- Quelles sont les options de paiement?
- Puis-je obtenir un remboursement pour la différence de prix?
- Pourquoi ma demande de remboursement a été refusée？
- Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
- Facturez-vous des taxes sur mon achat ?
- Que faire si je trouve une faute d'orthographe / de grammaire sur votre produit ou votre page web ?
- Que puis-je faire si la page Web devient vierge lors de la création d'un billet d'assistance?
- Pourquoi n'ai-je pas reçu de réponse rapide après avoir contacté votre service client?
- Comment contacter notre équipe d'assistance Wondershare ?
- Quelles informations dois-je fournir afin d'obtenir une assistance adéquate le plus rapidement possible ?
- Je souhaite modifier l'adresse email que j'ai enregistré lorsque j'ai acheté la licence.
- Que dois-je faire si j'ai acheté une mauvaise version pour le système d'exploitation de mon appareil (Android&iOS) ?
- J'ai acheté le mauvais logiciel, que dois-je faire ?
- Puis-je changer le type de licence de la version Windows à la version Mac et inversement ?
- Je ne trouve pas les informations relatives à ma commande.
- Je souhaite mettre à jour les détails de ma facture.
- Je souhaite obtenir une facture pour mon achat.
- Que faire si rien n'est reçu après le paiement ?
- Pourquoi mon bon de réduction ne fonctionne-t-il pas ?
- Pourquoi le prix après avoir ajouté le produit au panier est-il plus élevé que celui que j'ai vu sur le site web ?
- Que puis-je faire si votre promotion ne fonctionne pas ?
- Dans quelles circonstances vais-je recevoir un remboursement ?
- Que puis-je faire si le remboursement n'est pas reçu ?
- Que puis-je faire si ma demande de remboursement est refusée ?
- Comment demander un remboursement en raison d'un problème technique ?
Accès Rapides
Vous ne trouvez pas votre réponse?
Soumettre le formulaire en ligne
Il suffit de contacter notre équipe de soutien qui fera un plaisir de vous aider.
Horaires des services: 7j/7, 24h/24
Connectez-vous à Wondershare ID
Connectez-vous avec Wondershare ID pour obtenir des informations sur vos commandes et vos plans. Vous pouvez également obtenir une facture, obtenir un code d'enregistrement, échanger le numéro de série, annuler votre abonnement, contacter l'équipe d'assistance dans le Centre de compte.