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  1. **Confirmer la validation du paiement** : Veuillez vérifier que votre paiement a été correctement traité. Si le paiement a échoué, l'abonnement ne sera pas activé.
  2. **Vérifiez votre statut d'abonnement** : Connectez-vous au Centre de compte Wondershare et naviguez vers la section « Gérer l'abonnement » pour vérifier votre statut d'abonnement.
  3. **Vérifier le compte correct** : Assurez-vous d'être connecté avec l'adresse e-mail associée à votre achat. Si vous avez utilisé une autre adresse e-mail durant le processus de paiement, l'abonnement pourrait être lié à ce compte.
  4. **Vérifiez le type de votre plan** : Si votre plan ne comprend pas un service de renouvellement automatique, tel qu'un plan perpétuel, il ne s'affichera pas sous l'option Abonnement. Vous pouvez consulter le panneau Gérer les produits dans le centre d'account

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