Assistance et apprentissage

Ce problème pourrait être lié à l'installation de logiciels non autorisés ou piratés. Veuillez d'abord confirmer si vous avez réinstallé récemment Filmora et si le logiciel a été téléchargé depuis le site officiel de Wondershare.

Si Filmora a été téléchargé depuis un site web tiers, veuillez nous fournir l'URL de téléchargement afin que nous puissions enquêter davantage.

À titre de référence, voici notre lien de téléchargement officiel:
https://support.wondershare.com/how-tos/wondershare/product-download.html

En même temps, veuillez vérifier si un logiciel antivirus (comme Avast) est installé sur votre ordinateur. Si c'est le cas, veuillez essayer de le désactiver temporairement, puis redémarrez Filmora pour vérifier si le problème persiste.

Si le problème persiste lors de l'utilisation de la version officielle, veuillez essayer les solutions suivantes:

Méthode 1:
Téléchargez le package de mise à jour depuis le lien ci-dessous, puis double-cliquez pour le lancer et cliquez sur « Installer » :
https://drive.google.com/file/d/15zuzUedP_iqMcPsBY7x_515r_c6zBG_U/view?usp=sharing

Méthode 2:
Téléchargez les deux fichiers de patch depuis le lien ci-dessous et placez-les manuellement dans le répertoire d'installation du logiciel :
https://drive.google.com/drive/folders/1T1DlVjiPhJj83k1UtsE7abfmyIhqooMS?usp=drive_link

Comment trouver le répertoire d'installation:

1. Cliquez droit sur l'icône Wondershare Filmora sur votre bureau, puis sélectionnez "Ouvrir l'emplacement du fichier".
2. Ouvrez le dossier nommé avec le numéro de version Filmora (par exemple, « 11.7.1.764 »).
3. Copiez les deux fichiers de patch dans ce dossier de version.