Assistance et apprentissage

Que faire si le téléchargement de mes effets filmstock échoue ?

Certains utilisateurs expérimentent une erreur d'application lorsqu'ils ont essayé de télécharger les effets depuis Filmstock. En fait, notre Filmstock nécessite Filmora version 9.6.0 ou supérieure pour pouvoir mener à bien le téléchargement des effets.

Concernant cette erreur d'application, veuillez d'abord vérifier si vous avez Filmora8 installé sur votre ordinateur. Si oui, veuillez supprimer totalement Filmora8 de votre ordinateur, puis cliquez ici pour télécharger directement la dernière version de Filmora, Filmora9.6 ou Filmora X / 11 etc. Accéder ensuite à Filmstock et retéléchargez les effets de nouveau.

Si le problème se persiste après l'installation de la version correcte du logiciel, veuillez envoyer les fichiers demandés ci-dessous à notre service support afin que nous puissions localiser rapidement la racine du problème.

1. Le nom de l'effet qui ne peut pas être téléchargé

2. Captures d'écran des problèmes logiciels

3. Fichiers journaux du logiciel