Assistance et apprentissage

Si votre abonnement n'est pas reconnu après la mise à jour, voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

1. **Vérifiez votre connexion** : Assurez-vous que vous êtes connecté à Filmora en utilisant le compte email correct associé à votre achat de subscription. Si vous avez utilisé un autre email lors de l'achat, la subscription pourrait être liée à ce compte.
2. **Vérifiez le Type de Votre Licence** : Si votre licence est une licence permanente, veuillez vérifier si elle est valide pour la dernière version. Par exemple, si vous avez acheté la licence permanente pour la version 14, elle ne sera pas reconnue dans la version 15.
3. **Se déconnecter et se reconnecter** : Parfois, se déconnecter de l'application et se reconnecter peut rafraîchir l'état de l'abonnement.
4. **Option de retour d'information** : Si vous confirmez que vous êtes connecté au compte correct mais l'abonnement n'est toujours pas reconnu, veuillez utiliser l'option "Retour d'information" sous le menu Aide dans le logiciel Filmora pour soumettre les détails du problème afin d'obtenir une assistance supplémentaire.