Assistance et apprentissage

Comment obtenir de l’aide en cas de problème technique

  1. Enregistrer le problème : Commencez par enregistrer une courte vidéo ou prendre une capture d’écran du problème rencontré.

  2. Soumettre un retour :

    • Cliquez sur Aide
    • Cliquez sur Commentaires

  3. Choisissez le type de problème correspondant et téléchargez votre vidéo ou capture d’écran.

  4. Décrire le problème : Donnez une description aussi détaillée que possible (par exemple : étapes suivies, message d’erreur affiché), afin que nous puissions identifier la cause rapidement.

  5. Vérifier votre adresse e‑mail : Assurez‑vous que l’adresse e‑mail que vous indiquez est correcte, sinon nous ne pourrons pas vous contacter.

Après soumission, nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.

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