Si votre Filmora ne répond plus (« se bloque », « tourne »), un fichier de vidage du processus d'application nous aidera à en comprendre la cause. Veuillez récupérer le fichier de vidage comme suit :
Étape 1 : Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr sur le clavier et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
Étape 2 : Cliquez sur l'onglet « Plus de détails » et recherchez Wondershare Filmora.
Étape 3 : Faites un clic droit pour sélectionner « Créer un fichier de vidage ».
Étape 4 : Une fois le processus terminé, une fenêtre s'affichera indiquant l'emplacement de sauvegarde du fichier de vidage.
Étape 5 : Appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue « Exécuter ».
Étape 6 : Saisissez le texte « %temp% » et cliquez sur « OK ». Cela ouvrira votre dossier temporaire.
Étape 7 : Recherchez le fichier Wondershare Filmora.DMP et envoyez-le au service client.
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