1. Vérifiez si l’état Internet de l’appareil de l’enfant est normal. Si Internet est lent, la capture d'écran peut apparaître noire ou blanche en raison du décalage horaire.
2. Si Internet est dans un état normal, vous pouvez vérifier si l'application utilisée sur l'appareil de l'enfant interdit les captures d'écran.
(Instructions pour confirmer ce qui précède : ouvrez l'application actuelle sur l'appareil de l'enfant et utilisez le système pour prendre une capture d'écran.) Si vous ne pouvez pas prendre de capture d'écran, cela signifie que l'application actuelle les interdit (les applications générales n'ont pas cette fonctionnalité, sauf s'il s'agit d'applications de sécurité). Si une telle application interdit les captures d’écran, le système ne pourra pas les prendre et FamiSafe ne pourra pas les gérer.
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