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Que faire si je ne reçois pas de mises à jour de l'appareil de mon enfant pendant plus de 12 heures ?


Dans ce cas, veuillez suivre les méthodes de dépannage ci-dessous.

1. Vérifiez que l'appareil de l'enfant dispose d'une connexion Internet ;

2. Vérifiez que FamiSafe est correctement installé sur l'appareil de l'enfant et qu'il est toujours actif ;

3. Vérifiez si certaines autorisations de FamiSafe ont été désactivées ;

Si le problème persiste, nous vous recommandons de désinstaller puis de réinstaller FamiSafe sur l'appareil parental et sur l'appareil de l'enfant. Si l'appareil de votre enfant est sous iOS, vous devrez également réinstaller le fichier de profil iOS.

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