Assistance et apprentissage

Pour mieux protéger votre compte, nous avons amélioré notre procédure de vérification des adresses e-mail. Si vous n’avez pas encore vérifié votre adresse, vous serez invité à le faire lors de votre prochaine connexion. Ce message ne signifie pas que votre compte présente un problème. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer la vérification :

1. Comment vérifier mon adresse e-mail ?

Vérifiez d’abord que l’adresse e-mail affichée sur la page est correcte, puis suivez les instructions pour demander un e-mail d’activation. Ouvrez le message dans la boîte de réception correspondante et cliquez sur le lien d’activation pour vérifier votre adresse e-mail. Une fois la vérification terminée, suivez les instructions à l’écran pour poursuivre la connexion.

2. Que faire si je n’ai pas reçu l’e-mail d’activation ?

Veuillez vérifier les points suivants :

• Votre adresse e-mail a été saisie correctement.
• Le message n’a pas été classé dans le dossier Spam, Courrier indésirable ou Promotions.
• Votre boîte mail n’est pas pleine et aucune règle de filtrage ne bloque le message.

La réception de l’e-mail peut prendre quelques minutes. Veuillez patienter et vérifier à nouveau, ou suivre les instructions à l’écran pour demander un nouvel e-mail d’activation. Si vous ne le recevez toujours pas, contactez le service client pour obtenir de l’aide.

3. Que faire si je me suis inscrit avec une adresse e-mail incorrecte ou si je n’ai plus accès à cette boîte mail ?

Si vous ne pouvez pas effectuer la vérification parce que l’adresse e-mail enregistrée est incorrecte ou que vous n’y avez plus accès, veuillez envoyer une description du problème ainsi que les informations nécessaires concernant votre compte à customer_service@wondershare.com. Cela nous permettra de vérifier que le compte vous appartient et de vous aider.

Merci de votre compréhension et de votre coopération.