Famisafe

Centre de support / Wondershare FAQs - Famisafe - General
Product FAQ
Pourquoi la localisation en temps réel n'affiche pas les informations de localisation correctes ou ne met pas à jour les nouvelles données de localisation ?

FamiSafe devra avoir accès aux données de localisation sur l'appareil de l'enfant pour mettre à jour la localisation en temps réel. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour vérifier si le service GPS a été activé et si une autorisation GPS est accordée à FamiSafe sur l'appareil de l'enfant. Assurez-vous également que l'appareil de l'enfant dispose en permanence d'une bonne connexion réseau.

Sur l'appareil Android de l'enfant :
1. Allez dans Paramètres > Localisation et activez le service de localisation. Ou vous pouvez aller dans Paramètres > Sécurité et localisation > Localisation pour l'activer. Si vous avez un profil de travail, appuyez sur Avancé et activez ensuite le service de localisation. Vous pouvez également rechercher le mot-clé Localisation directement pour trouver le service de localisation et l'activer.
2. Allez dans Paramètres > Applications > FamiSafe > Permissions > Localisation et accordez à FamiSafe l'autorisation de localisation.

Sur l'appareil iOS des enfants :
1. Allez dans Paramètres > Vie privée > Services de localisation et activez le.
2. Allez dans Paramètres > FamiSafe > Localisation et vérifiez si l'emplacement a été défini comme "Toujours autorisé" pour FamiSafe.

Si le problème n'est toujours pas résolu, veuillez contacter notre support ici.

Accès Rapides
Politique d'échange, de remboursement et de logiciel
Étape par étape, soumettez la demande de remboursement en suivant les instructions.
Récupérer le code d’enregistrement du produit
Récupérez votre code d’enregistrement en envoyant le email de licence ou le numéro de commande.
Annuler l’abonnement
Annulez votre service d’abonnement. Pour 1 mois, 1 trimestre et 1 an de commandes de licences seulement.
Demande de Facture
Veuillez saisir votre adresse email enregistré (l'adresse que vous avez utilisé pour effectuer l'achat) ou le numéro de commande pour soumettre la demande de facture.

Vous ne trouvez pas votre réponse?

Soumettre le formulaire en ligne

Il suffit de contacter notre équipe de soutien qui fera un plaisir de vous aider.

Horaires des services: 7j/7, 24h/24

Connectez-vous à Wondershare ID

Connectez-vous avec Wondershare ID pour obtenir des informations sur vos commandes et vos plans. Vous pouvez également obtenir une facture, obtenir un code d'enregistrement, échanger le numéro de série, annuler votre abonnement, contacter l'équipe d'assistance dans le Centre de compte.

S'inscrire
Si vous êtes utilisateur famisafe, CONNECTEZ-VOUS ici s'il vous plaît.