1. Actualisez d'abord le compte, puis vérifiez s'il y a une faute de frappe avec votre e-mail sous licence, que vous pouvez vérifier à partir de l'e-mail confirmé après avoir passé la commande.
2. Vérifiez si vous vous êtes trompé la licence d'une mauvaise plate-forme. Par exemple, vous étiez censé acheter une version Mac, mais une commande de version Windows a été passée. Si tel est le cas, veuillez acheter la bonne version, puis contactez-nous pour obtenir un remboursement de votre mauvaise commande d'origine si la commande est dans les 30 jours suivant la date d'achat.
3. Si vous avez acheté le produit auprès de notre agence, veuillez les contacter pour confirmer vos informations de licence, car ils ne partagent pas les informations client avec nous.
4. Si vous avez acheté le produit sur App Store, lancez simplement App Store et accédez à l'onglet Achat pour l'utiliser directement.
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