Assistance et apprentissage

Pour voir toutes les offres de produits, les détails des logiciels et les prix, visitez le site overview.
Text is required

Que faire si le programme plante au démarrage ?


Veuillez essayer les méthodes suivantes :

1. Déconnectez tous les périphériques de stockage externes USB de l’ordinateur et réessayez.

2. Réinstallez Wondershare Recoverit pour essayer. Assurez-vous de télécharger la dernière version depuis notre site officiel.

Si Wondershare Recoverit plante encore, veuillez envoyer les fichiers journaux à l’équipe d’assistance. Nos ingénieurs vous aideront à résoudre le problème.

Pour Windows :

Trouvez les fichiers journaux en cliquant sur le bouton Menu de Wondershare Recoverit - Fichiers journaux. Veuillez compresser les fichiers journaux dans le dossier avant de nous les envoyer, car il peut y en avoir plusieurs.

Pour Mac :

1. Cliquez sur Wondershare Recoverit dans la barre de menu en haut de la page et sélectionnez Fichiers journaux.

2. Suivez les méthodes ci-dessous pour collecter les fichiers journaux et nous les envoyer.

Méthode 1 :

Visionnez le guide d'utilisation vidéo

https://www.loom.com/share/a31eab0555af4c00876be7daa250657f

Méthode 2 :

Sélectionnez « Lancer » - « Console » sur l'ordinateur, puis « Rapport d'incident ».

Cet article est-il utile ?

Obtenir plus d'aide

Centre de compte

Connectez-vous avec l'identifiant Wondershare pour obtenir une facture, échanger un numéro de série, annuler un abonnement, etc.
S'identifier

Contactez-nous

Vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez ? Nous sommes là pour vous aider.
obtenir de l'aide