Étape 1 : Ouvrez l'Explorateur de fichiers.
Étape 2 : Saisissez le chemin d'accès au journal du téléchargeur : %temp%\wondershare\wae.
Étape 3 : Copiez tous les fichiers du dossier Log.
Après les avoir copiés, vous pouvez regrouper tous les fichiers dans un dossier, compresser ce dossier, puis l'envoyer au service client.
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