Dr.Fone

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Product FAQ
Que faire si dr.fone ne parvient pas à transférer les messages WhatsApp de téléphone vers téléphone ?

En cas d'échec du transfert des chats WhatsApp d'un téléphone à l'autre par le dr.fone, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

  • Téléchargez et installez la dernière version de dr.fone sur votre ordinateur.

  • Si l'appareil source est un iPhone, essayez de sauvegarder votre iPhone en utilisant iTunes. Si la sauvegarde est réussie, vous pouvez utiliser dr.fone pour transférer votre WhatsApp pour un autre essai. Si la sauvegarde échoue également, la raison principale est l'environnement système de votre iPhone.

  • Contactez notre équipe d'assistance technique et envoyez-nous le fichier journal pour un dépannage ultérieur.

    • S'il s'agit d'une version PC, vous pouvez suivre les étapes pour obtenir le fichier journal.

  • Étape 1 : Ouvrez dr.fone, allez dans le menu en haut à droite et vous pourrez voir l'icône du journal.
  • Etape 2 : Cliquez sur l'icône du journal et vous serez guidé vers une autre fenêtre, retournez au dernier dossier, vous verrez le dossier du journal.
  • Etape 3 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier du journal, sélectionnez "Envoyer dans le dossier compressé" (zippé).

    • Voici une vidéo pour votre référence:

    Si c'est Mac, veuillez vous rendre sur le chemin ~/Library/Logs pour trouver le drfoneTransfer.log. Je télécharge icil'image du journal dont nous avons besoin .

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