Dr.Fone

Que faire si dr.fone ne parvient pas à effacer mon appareil Android ?

Si dr.fone ne parvient pas à effacer votre appareil Android, veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous.

  • Connectez votre appareil à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB/éclair authentique.
  • Redémarrez votre appareil et dr.fone.
  • De plus, le temps nécessaire à l'effacement des données dépend de la taille des données sur l'appareil. Donc, si l'appareil contient une grande quantité de données, attendez un moment pour que l'effacement des données soit terminé.
  • S'il ne parvient pas à effacer vos données, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance et à nous envoyer le fichier journal du programme pour un dépannage ultérieur.

    S'il s'agit d'une version PC, vous pouvez suivre les étapes pour obtenir le fichier journal.

  • Étape 1 : Ouvrez dr.fone, allez dans le menu en haut à droite et vous pourrez voir l'icône du journal.
  • Etape 2 : Cliquez sur l'icône du journal et vous serez guidé vers une autre fenêtre, retournez au dernier dossier, vous verrez le dossier du journal.
  • Etape 3 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier du journal, sélectionnez "Envoyer dans le dossier compressé" (zippé).

  • Voici une vidéo pour votre référence:

    Si c'est Mac, veuillez vous rendre sur le chemin ~/Library/Logs pour trouver le drfoneTransfer.log. Je télécharge icil'image du journal dont nous avons besoin .

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