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Si vous avez demandé un remboursement et que vous ne l'avez pas encore reçu, il peut s'agir des raisons suivantes : Afficher plus >>:

Le traitement de votre remboursement est retardé

Une fois que nous avons confirmé un remboursement, il faut généralement 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre compte. Toutefois, selon le type de transaction, il peut s'écouler jusqu'à 21 jours pendant les périodes de fêtes.

Une demande de rétrofacturation a été faite

Une fois qu'une rétrofacturation a été demandée, les fonds seront gelés par l'autorité de paiement (émetteur de la carte/banque/PayPal, etc.) jusqu'à ce que le verdict de la demande de rétrofacturation soit déterminé. Veuillez contacter l'entreprise de paiement ou l'émetteur de la carte pour demander des détails supplémentaires concernant leurs procédures de rétrofacturation..

Le produit a été acheté sur une plate-forme tierce, comme l'App Store d'Apple. Pour des raisons de confidentialité, les informations relatives à votre achat n'ont pas été partagées et nous sommes donc en mesure de traiter le remboursement pour vous. Toutefois, si nécessaire, nous sommes heureux de faire de notre mieux pour vous aider à contacter le revendeur afin que vous puissiez lui demander le remboursement.