Pour obtenir les fichiers journaux du logiciel MobileTrans sur Windows, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Ouvrez le logiciel MobileTrans
Étape 2 : Cliquez sur l'icône “trois lignes” sur le supérieur droit de l'interface du logiciel
Étape 3 : Sélectionnez l'option "Ouvrir le journal". Vous verrez tous les fichiers journaux dans ce dossier “Log”
Étape 4 : Faites un clic gauche et faites glisser pour sélectionner tous les fichiers de ce dossier “Log“.
Étape 5 : Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez l'option "Envoyer Vers", puis choisissez "Dossier Compressé". Cela compressera tous les fichiers au format .zip dans un dossier nommé "log".
Étape 6 : Veuillez nous envoyer l'intégralité du dossier compressé. ( Vous pouvez contacter avec notre service d'assistance à customer_service@wondershare.com par l'email.)
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