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Centre de support / Wondershare FAQs - Dr.Fone - Problèmes techniques
Product FAQ
Impossible de voir les messages transférés sur l'iPhone

Veuillez éteindre et allumer le téléphone pour voir si vous pouvez voir les messages transférés. Si les messages transférés ne s'affichent toujours pas, veuillez relancer dr.fone - Gestionnaire de téléphone et transférer à nouveau les messages par le biais du programme. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez soumettre un ticket au centre de support et l'envoyer à notre équipe technique. Notre équipe s'en occupera dès que possible par e-mail. Veuillez nous envoyer le fichier journal dont nous avons besoin pour analyser la cause du problème.

S'il s'agit d'une version PC, vous pouvez suivre les étapes pour obtenir le fichier journal.

  • Étape 1 : Ouvrez dr.fone, allez dans le menu en haut à droite et vous pourrez voir l'icône du journal.
  • Etape 2 : Cliquez sur l'icône du journal et vous serez guidé vers une autre fenêtre, retournez au dernier dossier, vous verrez le dossier du journal.
  • Etape 3 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier du journal, sélectionnez "Envoyer dans le dossier compressé" (zippé).

    • Voici une vidéo pour votre référence:

    Si c'est Mac, veuillez vous rendre sur le chemin ~/Library/Logs pour trouver le drfoneTransfer.log. Je télécharge icil'image du journal dont nous avons besoin .

    Accès Rapides
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    Étape par étape, soumettez la demande de remboursement en suivant les instructions.
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    Récupérez votre code d’enregistrement en envoyant le email de licence ou le numéro de commande.
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    Il suffit de contacter notre équipe de soutien qui fera un plaisir de vous aider.

    Horaires des services: 7j/7, 24h/24

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