Assistance et apprentissage

Raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser l'abonnement après l'achat :

1. Si vous avez acheté la version d'abonnement activée par la clé secrète, veuillez vérifier si la clé secrète est valide pendant la période de mise à jour du logiciel et si le logiciel précédemment activé a été désactivé et libéré ;

2. Si vous avez acheté la version d'abonnement en vous connectant à votre compte, vous devez vérifier s'il s'agit de la dernière version sur le site web officiel :

a. Adresse de téléchargement de la dernière version du logiciel : sélectionnez le téléchargement correspondant au logiciel acheté ;

b. Vous avez téléchargé la dernière version et vous êtes connecté à votre compte, mais vous ne parvenez toujours pas à utiliser l'abonnement. Veuillez vérifier si vous vous êtes connecté au mauvais compte.

(WeChat, QQ, numéro de téléphone portable, adresse e-mail sont des comptes distincts pour la connexion au logiciel, et les identifiants de connexion au compte membre s'affichent avec les informations de commande).

Remarque : accédez à [Centre utilisateur] dans le coin supérieur droit du logiciel PC, vérifiez [Ma commande - Produits achetés] pour voir s'il y a une commande et vous pouvez confirmer si le compte connecté est correct