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Product FAQ
Que faire si mon appareil ne parvient pas à se connecter au dr.fone ?

Voici les étapes de dépannage pour les appareils iOS si le dr.fone ne détecte pas votre appareil.

  • Assurez-vous que vous avez déverrouillé l'écran de l'appareil lorsque vous le connectez à l'ordinateur, sauf si les fonctions que vous devez utiliser sont dr.fone - Déverrouiller ou réparer.

  • Touchez "Faire confiance à cet ordinateur sur votre appareil iOS" lorsque vous connectez le téléphone.

  • Essayez de connecter l'appareil avec un autre câble de connexion.

  • Si rien de ce qui précède n'a fonctionné, il peut s'agir de problèmes de matériel de l'appareil. Dans ce cas, nous vous suggérons de vous rendre à l'Apple Store le plus proche pour obtenir de l'aide.

    • Étapes de dépannage pour les appareils Android

  • Assurez-vous que vous avez déverrouillé l'écran de l'appareil lorsque vous le connectez à l'ordinateur, sauf si les fonctions que vous devez utiliser sont dr.fone - Unlock or Repair.

  • Assurez-vous que vous avez suivi les instructions de la foire aux questions ci-dessus pour connecter votre appareil Android.

  • S'il ne se connecte toujours pas, essayez de télécharger le dernier pilote pour votre téléphone sur votre ordinateur. Voici le lien qui vous permettra de trouver le dernier pilote et de savoir comment l'installer.

  • Si rien ne fonctionne, veuillez nous contacter sur.

    • Accès Rapides
    Politique d'échange, de remboursement et de logiciel
    Étape par étape, soumettez la demande de remboursement en suivant les instructions.
    Récupérer le code d’enregistrement du produit
    Récupérez votre code d’enregistrement en envoyant le email de licence ou le numéro de commande.
    Annuler l’abonnement
    Annulez votre service d’abonnement. Pour 1 mois, 1 trimestre et 1 an de commandes de licences seulement.
    Demande de Facture
    Veuillez saisir votre adresse email enregistré (l'adresse que vous avez utilisé pour effectuer l'achat) ou le numéro de commande pour soumettre la demande de facture.

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    Il suffit de contacter notre équipe de soutien qui fera un plaisir de vous aider.

    Horaires des services: 7j/7, 24h/24

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