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Product FAQ
Comment faire si je ne reçois pas de nouvelles mises à jour de l'appareil de mon enfant pendant plus de 12 heures ?

Dans ce cas, veuillez appliquer les méthodes de dépannage ci-dessous.
1. Vérifiez si l'appareil de l'enfant dispose d'une connexion Internet ;
2. Vérifiez si FamiSafe est correctement installé sur l'appareil de l'enfant et s'il est toujours actif ;
3. Vérifiez si certaines autorisations de FamiSafe ont été désactivées ;
Si le problème persiste, nous vous recommandons de désinstaller et de réinstaller FamiSafe sur l'appareil parental et l'appareil de l'enfant pour résoudre ce problème. Si l'appareil de votre enfant est un iOS, vous devrez également réinstaller le fichier de profil iOS.

Accès Rapides
Politique d'échange, de remboursement et de logiciel
Étape par étape, soumettez la demande de remboursement en suivant les instructions.
Récupérer le code d’enregistrement du produit
Récupérez votre code d’enregistrement en envoyant le email de licence ou le numéro de commande.
Annuler l’abonnement
Annulez votre service d’abonnement. Pour 1 mois, 1 trimestre et 1 an de commandes de licences seulement.
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