Dr.Fone

Centre de support / Wondershare FAQs - Dr.Fone - Problèmes techniques
Product FAQ
Échec du transfert des messages

Veuillez vous assurer que vous utilisez la dernière version de dr.fone - Transfert de téléphone. Si ce n'est pas le cas, nous vous suggérons de vérifier la mise à jour et d'utiliser la dernière version pour transférer les données une nouvelle fois. Si les fichiers ne sont toujours pas transférables, veuillez contacter notre équipe de supporten envoyant un ticket et en joignant les directives du fichier journal dont nous avons besoin pour analyser la cause du problème.

S'il s'agit d'une version PC, vous pouvez suivre les étapes pour obtenir le fichier journal.

  • Étape 1 : Ouvrez dr.fone, allez dans le menu en haut à droite et vous pourrez voir l'icône du journal.
  • Etape 2 : Cliquez sur l'icône du journal et vous serez guidé vers une autre fenêtre, retournez au dernier dossier, vous verrez le dossier du journal.
  • Etape 3 : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le dossier du journal, sélectionnez "Envoyer dans le dossier compressé" (zippé).

    • Voici une vidéo pour votre référence:

    Si c'est Mac, veuillez vous rendre sur le chemin ~/Library/Logs pour trouver le drfoneTransfer.log. Je télécharge icil'image du journal dont nous avons besoin .

    Accès Rapides
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    Étape par étape, soumettez la demande de remboursement en suivant les instructions.
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    Récupérez votre code d’enregistrement en envoyant le email de licence ou le numéro de commande.
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    Horaires des services: 7j/7, 24h/24

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